ホーム［VISA］ > FAQ よくあるご質問
「よくあるご質問」記載の事例以外等につきましては、下記窓口までお電話にてお問い合わせ願います。
Visaカード会員様 TEL 052-202-0601 JCBカード会員様 TEL 052-212-1755 受付時間／9：00〜17：00（土・日・祝日・12月31日〜1月3日休）
カード入会・年会費・更新カード・退会
クラシックカードからゴールドカードへ変更したいので手続きを教えてください。
クラシックカードからゴールドカードへ切替した場合、カード番号は変わりますか？
クラシックカードからゴールドカードへ切替した場合、年会費請求月は変わりますか？
専業主婦で収入がありませんが、本会員としてカードに入会することはできますか？
既にカードを持っていますが、家族カードを追加発行する手続きを教えてください。
個人事業主カードを持っていますが会社を設立しました。カードはどうしたらよいですか？
写真入りVISAカードを使用しています。カードに印刷されている写真は申請しないと、いつまでも古い写真のままでしょうか？
写真入りVISAカードの写真が印刷される位置はカードの表裏どちらですか？
写真入りVISAカードに切替したいのですが、今、使用しているカードはどうすればよいですか？
写真入りVISAカード申込書に記入した「サイン」はカードに印字されますか？
「ケータイ料金カードで決済キャンペーン」で年会費無料の適用を受けていますが、送られてきた更新カード送付台紙には「年会費請求月日」が記載されています。年会費は無料にならないのですか？
来月でカードの有効期限が切れます。新しいカードはいつ送られてきますか？
カードご利用・お支払い
ショッピング2回払い・ボーナス一括払いに手数料はかかりますか？
ショッピングでカードを利用しようとした時に、「ICカードですので暗証番号を入力してください」と言われました。間違えて入力した場合はカードが使えなくなりますか？
海外旅行に行くので一時的にカード利用枠を増やすことはできますか？
海外でカードを利用した場合の日本円換算レートはいつの時点のレートですか？
インターネットでカードを利用しようとすると「VISA認証サービス」と書かれたパスワード入力画面が出ました。これは何ですか？
インターネット通信販売でセキュリティコードを求められましたが、セキュリティコードとは何ですか？ カード裏面の署名欄に印字されている会員番号とは異なる3桁の数字は何ですか？
携帯電話や電気料金をカード支払いに変更する手続きをしましたが、いつから支払いが始まりますか？
電気料金をカード支払いにしています。支払方法の変更をしていないのに電力会社から直接請求がありました。なぜでしょうか？
電気料金をカード支払いにしています。先月は請求がありませんでしたが、今月は2カ月分請求がきています。なぜでしょうか？
ショッピング利用代金の支払方法を「マイ・ペイすリボ」（または「いつでもリボ」）に設定しています。この場合すべての利用がリボ払いになりますか？
ショッピングリボ払いでの支払いを希望しますが、リボ払いの利用枠を超える場合は、リボ払いだけでなく一回払いでもカードは利用できませんか？
カードサービス
「VJスマートダイヤル24」利用時に暗証番号を間違えて入力したため利用できなくなりました。どうしたらよいですか？
電話（自動音声応答）によるキャンペーンエントリーは、電話機の種類によって利用できないことがありますか？
カード利用代金明細書の郵送による送付をやめてもらうことはできますか？
「カードご利用代金 WEB明細書サービス」に申し込んだのに、紙の「ご利用代金明細書」が郵送されてきたのですが？
「MyJチェック」に申し込んだのに、紙の「ご利用代金明細書」が郵送されてきたのですが？
「カードご利用代金WEB明細書サービス」の特典である年会費の割引は、既に「ケータイ料金カードで決済キャンペーン」で年会費割引を適用されている場合でもさらに適用されますか？
インターネットで過去のカード利用代金明細を見ることはできますか？
「カードご利用代金WEB明細書サービス」で登録しているEメールアドレスを変更しましたが、届出をしなかった場合どうなりますか？
ゴールド空港ラウンジサービスはヤングゴールドカードでも利用できますか？
ＡＴＭでキャッシングサービス利用分の返済ができないケースはありますか？
キャッシング（翌月一括返済）で利用した分をキャッシングリボに変更できますか？
キャッシングサービスには一日に利用できる金額の制限はありますか？
カードに付帯する旅行傷害保険サービスの内容を教えてください。
旅行傷害保険が自動付帯したクレジットカードを複数枚持っています。この場合の補償は、それぞれのクレジットカードに付帯されている保険金額が合算されて支払われますか？
インターネットサービス
■Vpassについて
新規カード入会申込書で同時にVpassに登録した場合、Vpassを利用する際に必要なID・パスワードはどのように送られてきますか？
現在、クラシックカードを持ち、既にVpassに登録しています。カード種類をゴールドカードに切り替えた場合、Vpassにはあらためて登録する必要がありますか？
カードを紛失し再発行カードが届きました。Vpassにはあらためて登録する必要がありますか？
新規でVpassに登録しようとしましたが、「このVpassサイトはお手持ちのカードのサイトではございません」というエラーメッセージが出るのはなぜですか？
新規でVpassに登録しようとしましたが、入力項目を何回も間違え手続きができなくなりました。どうしたらよいですか？
Eメールアドレスを変更したので、Vpass登録内容を変更してください。
家族会員は、Vpassで「お支払い金額照会」「ご利用明細照会」「ご利用可能額照会」を利用できますか？
法人カードは、Vpassで「お支払い金額照会」「ご利用明細照会」「ご利用可能額照会」を利用できますか？
本会員（法人カードの場合は代表会員）はVpassに登録していませんが、家族会員（法人カードの場合はカード使用者）のみVpassに登録することはできますか？
約定返済分が遅延していますが、Vpassの各種照会は利用できますか？
Vpass「ご利用明細照会」で明細書をプリントアウトしましたが、表の罫線が印刷されません。また、文字を大きく印刷するためにはどうしたらよい 「カード利用代金WEB明細書サービス」を利用しています。カード種類をゴールドカードに切り替えた場合、あらためて「WEB明細書サービス」に登録する必要がありますか？ 現在、一般カードを持ち、既にMyJCBに登録しています。カード種類をゴールドカード に切り替えた場合、MyJCBにはあらためて登録する必要がありますか？ カードを紛失し再発行カードが届きました。MyJCBにはあらためて登録する必要がありますか？ 家族会員は、MyJCBで「ご利用代金明細照会」「ご利用可能額照会」を利用できますか？ 法人カードでMyJCBに登録しています。サービスを利用しようとしましたが、エラーとなり問い合わせ番号が表示されるのはなぜですか？
ですか？
■MyJCBについて
ポイントサービス
■VISAワールドプレゼントについて
中部しんきんVISAカードを複数枚持っています。それぞれのカードで獲得したポイントは合算して使用できますか？
カード種類を切替しました（クラシックカードからゴールドカード、クラシックカードからロードサービスクラシックカードなど）が、獲得したポイントは移行されますか？
カードを解約しましたが、未使用のポイントがありました。景品交換できるでしょうか？
ANAマイレージクラブへのポイント移行手続きを行いましたが移行できません。
景品交換を複数申し込みしましたが、届いた箱には一つしか入っていませんでした。
■JCB OkiDokiプレゼントについて
中部しんきんJCBカードを複数枚持っています。それぞれのカードで獲得したポイントは合算して使用できますか？
カード種類を一般カードからゴールドカードへ切り替えましたが、獲得したポイントは移行されますか？
カードを解約しましたが、未使用のポイントがありました。景品交換できるでしょうか？
景品交換を複数申し込みしましたが、届いた箱には一つしか入っていませんでした。
ETC
クレジットカードを申し込まずにETCカードのみ発行することはできますか？
ETC機能が搭載されたロードサービスVISAカードを持っていますが、別途ETC専用カードも発行できますか？
法人カードを持っていますが、従業員にETC専用カードのみ発行できますか？
カード種類をクラシックカードからゴールドカードへ切り替えましたが、ETCカードも作り直しになりますか？
VISAカードとETC専用カードを新規で同時に申込みしましたが、VISAカードのみ届きETCカードが届きません。
JCB ETCスルーカードNの利用代金明細書はどのように発行されますか？
ETCカードを料金所係員に提示してもETC割引は受けられますか？
ETCマイレージサービスに登録しています。ETCカードを紛失し再発行カードを受け取りましたが、道路会社に対して手続きをする必要がありますか？
WAON
法人カードを保有していますがWAONカードを発行することはできますか？
ワールドプレゼントのポイントをWAONに交換する手順を教えてください。
ワールドプレゼントポイントと交換したWAONポイントをWAONカードにダウンロードすることができません。
ワールドプレゼントポイントと交換したWAONポイントをWAONカードにダウンロードする期限はありますか？
WAONに交換することを忘れたWAONポイントはどうなりますか？
紛失したWAONカードのWAON残高やWAONポイントはどうなりますか？
WAONカードの再発行を受けましたが、紛失前に設定していたオートチャージはあらためて設定しなければなりませんか？
各種変更手続き
住所、自宅電話番号、勤務先などの変更手続きを教えてください。
