2008年7月1日現在
カード入会・年会費・更新カード・退会
カードご利用・お支払い
カードサービス
インターネットサービス
ポイントサービス
ETC
各種変更手続き
カード入会・年会費・更新カード・退会
海外旅行に出かけるのでカードを至急発行できますか？
クラシックカードからゴールドカードへ変更したいので手続きを教えてください。
クラシックカードからゴールドカードへ切替した場合、カード番号は変わりますか？
専業主婦で収入がありませんが、本会員としてカードに入会することはできますか？
既にカードを持っていますが、家族カードを追加発行する手続きを教えてください。
個人事業主カードを持っていますが会社を設立しました。カードはどうしたらよいですか？
写真入りVISAカードを使用しています。カードに印刷されている写真は申請しないと、
いつまでも古い写真のままでしょうか？
写真入りVISAカードの写真が印刷される位置はカードの表裏どちらですか？
写真入りVISAカードに切替したいのですが、今、使用しているカードはどうすればよいです
か？
写真入りVISAカード申込書に記入した「サイン」はカードに印字されますか？
年会費が無料・割引になるサービスはありますか？
JCB LINDAのデータ維持料とは何ですか？
年会費の支払月はいつですか？
来月でカードの有効期限が切れます。新しいカードはいつ送られてきますか？
カードを解約したいので手続きを教えてください。
カードご利用・お支払い
暗証番号を忘れました。登録の暗証番号を教えてください。
暗証番号変更手続きを教えてください。
ショッピングでカードを利用しようとした時に、「ICカードですので暗証番号を入力してくだ
さい」と言われました。間違えて入力した場合はカードが使えなくなりますか？
カード利用枠について教えてください。
カード利用可能金額を教えてください。
海外旅行に行くので一時的にカード利用枠を増やすことはできますか？
海外でカードを利用した場合の日本円換算レートはいつの時点のレートですか？
インターネットでカードを利用しようとすると「VISA認証サービス」と書かれたパスワード入力
画面が出ました。これは何ですか？
カード利用代金の次回引き落とし金額を教えてください。
携帯電話や電気料金をカード支払いにすることはできますか？
電気・ガス料金でカード支払いができないケースはありますか？
携帯電話や電気料金をカード支払いに変更する手続きをしましたが、いつから支払いが始ま
りますか？
電気料金をカード支払いにしています。支払方法の変更をしていないのに電力会社から
直接請求がありました。なぜでしょうか？
電気料金をカード支払いにしています。先月は請求がありませんでしたが、今月は2カ月分
請求がきています。なぜでしょうか？
ショッピング利用代金の支払方法を「マイ・ペイすリボ」（または「いつでもリボ」）に設定
しています。この場合すべての利用がリボ払いになりますか？
カードサービス
「VJスマートダイヤル24」利用時に暗証番号を間違えて入力したため利用できなくなりま
した。どうしたらよいですか？
電話（自動音声応答）によるキャンペーンエントリーは、電話機の種類によって利用でき
ないことがありますか？
カード利用代金明細書の郵送による送付をやめてもらうことはできますか？
「カードご利用代金 WEB明細書サービス」に申し込んだのに、紙の「ご利用代金明細書」
が郵送されてきたのですが？
「MyJチェック」に申し込んだのに、紙の「ご利用代金明細書」が郵送されてきたのです
が？
「カードご利用代金WEB明細書サービス」の特典である年会費の割引は、
既に「ケータイ料金カードで決済キャンペーン」で年会費割引を適用されている場合でも
さらに適用されますか？
「カードご利用代金WEB明細書サービス」に登録していますが、カード種類をクラシック
カードからゴールドカードへ切替しました。この場合「カードご利用代金WEB明細書サー
ビス」に改めて登録する必要がありますか？
インターネットで過去のカード利用代金明細を見ることはできますか？
ゴールド空港ラウンジサービスはヤングゴールドカードでも利用できますか？
家族会員のカードでキャッシングサービスは利用できますか？
キャッシングサービス利用分を支払期日前に返済できますか？
ＡＴＭでキャッシングサービス利用分の返済はできますか？
ＡＴＭでキャッシングサービス利用分の返済ができないケースはありますか？
キャッシング一括で利用した分をキャッシングリボに変更できますか？
キャッシングサービスはどこで利用できますか？
キャッシングサービスには一日に利用できる金額の制限はありますか？
海外キャッシュサービスはどこで利用できますか？
カードに付帯する旅行傷害保険サービスの内容を教えてください。
旅行傷害保険が自動付帯したクレジットカードを複数枚持っています。
この場合の補償は、それぞれのクレジットカードに付帯されている保険金額が合算されて
支払われますか？
インターネットサービス
＜Vpass＞
Vpass登録方法を教えてください。
現在、クラシックカードを持ち、既にVpassに登録しています。カード種類をゴールドカード
に切り替えた場合、Vpassにはあらためて登録する必要がありますか？
カードを紛失し再発行カードが届きました。Vpassにはあらためて登録する必要があります
か？
新規でVpassに登録しようとしましたが、「このカードではお取扱いできません」というエラー
メッセージが出るのはなぜですか？
新規でVpassに登録しようとしましたが、入力項目を何回も間違え手続きができなくなりまし
た。どうしたらよいですか？
Eメールアドレスを変更したので、Vpass登録内容を変更してください。
メールマガジンの定期購読を中止してください。
家族会員は、Vpassで「お支払い金額照会」「ご利用明細照会」「ご利用可能額照会」を
利用できますか？
法人カードは、Vpassで「お支払い金額照会」「ご利用明細照会」「ご利用可能額照会」を
利用できますか？
本会員（法人カードの場合は代表会員）はVpassに登録していませんが、家族会員（法人カ
ードの場合はカード使用者）のみVpassに登録することはできますか？
VpassでETCカードを申し込むことはできますか？
約定返済分が遅延していますが、Vpassの各種照会は利用できますか？
＜MyJCB＞
MyJCB登録方法を教えてください。
現在、一般カードを持ち、既にMyJCBに登録しています。カード種類をゴールドカード
に
切り替えた場合、MyJCBにはあらためて登録する必要がありますか？
カードを紛失し再発行カードが届きました。MyJCBにはあらためて登録する必要があります
か？
家族会員は、MyJCBで「ご利用代金明細照会」「ご利用可能額照会」を利用できますか？
法人カードでMyJCBに登録しています。
サービスを利用しようとしましたが、エラーとなり問い合わせ番号が表示されるのは
なぜですか？
Eメールアドレスを変更したのでMyJCB登録内容を変更してください。
メールマガジンの定期購読を中止してください。
ポイントサービス
＜VISAワールドプレゼント＞
ポイントの貯め方を教えてください。
獲得したポイントの残高を教えてください。
獲得したポイントはいつまでも有効ですか？
中部しんきんVISAカードを複数枚持っています。それぞれのカードで獲得したポイントは
合算して使用できますか？
カード種類をクラシックカードからゴールドカードへ切り替えましたが、獲得したポイントは
移行されますか？
カードを解約しましたが、未使用のポイントがありました。景品交換できるでしょうか？
景品交換したいのですがどんなものがあるのか教えてください。
景品交換方法を教えてください。
景品交換は何ポイントから可能ですか？
景品に「キャッシュバック」はありますか？
他社のポイントプログラムに移行できますか？
ANAマイレージクラブへのポイント移行手続きを行いましたが移行できません。
ボーナスポイントの内容を教えてください。
景品交換を申し込みしましたが商品がまだ届きません。
景品交換を複数申し込みしましたが、届いた箱には一つしか入っていませんでした。
景品はどこに届きますか？
＜JCB OkiDokiプレゼント＞
ポイントの貯め方を教えてください。
獲得したポイントの残高を教えてください。
獲得したポイントはいつまでも有効ですか？
中部しんきんJCBカードを複数枚持っています。それぞれのカードで獲得したポイントは
合算して使用できますか？
カード種類を一般カードからゴールドカードへ切り替えましたが、獲得したポイントは
移行されますか？
カードを解約しましたが、未使用のポイントがありました。景品交換できるでしょうか？
景品交換したいのですがどんなものがあるのか教えてください。
景品交換方法を教えてください。
景品交換は何ポイントから可能ですか？
景品に「キャッシュバック」はありますか？
他社のポイントプログラムに移行できますか？
ボーナスポイントの内容を教えてください。
景品交換を申し込みしましたがまだ届きません。
景品交換を複数申し込みしましたが、届いた箱には一つしか入っていませんでした。
景品はどこに届きますか？
ETC
クレジットカードを申し込まずにETCカードのみ発行することはできますか？
ETC機能が搭載されたロードサービスVISAカードを持っていますが、別途ETC専用カードも
発行できますか？
法人カードを持っていますが、従業員にETC専用カードのみ発行できますか？
カード種類をクラシックカードからゴールドカードへ切り替えましたが、ETCカードも作り直し
になりますか？
JCB ETCスルーカードNの利用代金明細書はどのように発行されますか？
ETC割引サービスについて教えてください。
ETCマイレージサービスに登録しています。ETCカードを紛失し再発行カードを受け取りまし
たが、道路会社に対して手続きをする必要がありますか？
各種変更手続き
住所、自宅電話番号、勤務先などの変更手続きを教えてください。
お支払い預金口座の変更手続きを教えてください。
名前が変わった場合の変更手続きを教えてください。