ロードサービスＱ＆Ａ

	提携している会社はどこですか？
	全国ネットワークの日本ロードサービス株式会社（ＪＲＳ）への業務委託に より、サービスをご提供いたします。
	ロードサービスを受ける車両はあらかじめ特定するのですか？
	サービス対象車両に該当すれば、会員の方がそのとき運転または同乗する車両すべてが対象となります。（レンタカー、社有車でも可）
	家族でも利用できますか？
	ご利用はカード名義人本人に限ります。ご家族でご利用希望の場合は家族カードを発行いたします。
	もしもの時はどうやって利用するのですか？
	24時間・年中無休体制で受付しております。ロードサービスデスクへ専用フリーダイヤル（無料）でご連絡ください。
	すぐに来てくれるのですか？
	原則として30分以内の到着を目標にしています。
	サービスを受ける時はロードサービスカードの呈示が必要ですか？
	カードの呈示が必要です。いつもカードをご携帯ください。
	すでに中部しんきんVISAカードを持っていますが申込みできますか？
	お申込みできます。このカードはロードサービス専用カードとしてぜひご利用ください。
	帰宅費用サポート、緊急宿泊費用サポートを利用する場合、料金は一時的に立替えるのですか？
	お手数ですが一旦お立替えをお願いします。後日、精算用の書類をご郵送しますので、領収書を添付のうえご請求ください。
	転落した場合の引き上げ作業は無料サポートの対象外ですが、側溝などに脱輪してしまった場合の引き上げも別途料金になりますか？
	側溝への脱輪の場合は、脱輪したタイヤが１本の場合は無料でサポートします。ただし、クレーンの使用が必要な場合は、クレーン代は別途料金となります。
	レッカー移動で、故障・事故に該当せず無料サポートとならないケースにはどんなものがありますか？
	雪道でのノーマルタイヤ使用による走行不能や、砂浜など道以外の場所でタイヤが動かなくなっての走行不能などがあります。
	１ナンバー、８ナンバーで対応可能なケースはどういうものがありますか？
	車種が通常では３ナンバー、５・７ナンバーに該当する車を、同サイズのままで１ナンバー、８ナンバー登録した場合です。
	キャンピングカーなどをけん引している場合はどうなりますか？
	前の車と後ろの車をそれぞれ別に対象車両かどうか判断します。 自走式でないキャンピングカーは８ナンバーとなりますので、後ろの車両にトラブルがある場合や、前の車が自走不能となりレッカー移動が必要な場合は有料によるサポートとなります。
	高速道路や自動車専用道路でのトラブルにもロードサービスは受けられますか？
	サービス提供します。無料ロードサービスが適用される場合に限り、ロードサービス救援車の有料道路通行料金も負担いたします。
	道路でなくても、自宅駐車場でのトラブルにもロードサービスは受けられますか？
	サービス提供します。
	車両盗難被害に遭った場合で、発見された車両に故障がある場合、ロードサービスは受けられますか？
	盗難車両発見時のトラブルは、「会員様の運転または同乗する車両のトラブル」には該当しませんので、申し訳ございませんが無料ロードサービスの対象外となります。
	レッカー移動の搬送距離が無料サービスの範囲を超える場合、料金はいくらかかりますか？
	ロードサービススタッフが現場に到着した時間により次のようになります。 午前9時〜午後4時59分　昼間料金525円（税込）／1kmあたり 午後5時〜午前8時59分　夜間料金630円（税込）／1kmあたり
	ロードサービスカードでETC利用履歴は確認できますか？
	ＩＣチップに20件の利用履歴が記録されます。 履歴表示機能のある車載器で内容を確認できます。