視覚等の障がいのあるお客さまの暗証番号の入力について
2025年10月02日
平素より中部しんきんカードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日本クレジット協会（JCA）のセキュリティガイドラインに則り、2025年4月以降、店頭でのカードのご利用時には、原則暗証番号の入力が必須となりました。
ただし、障害者差別解消法の趣旨に基づき、店舗には合理的な配慮が求められております。
視覚等の障がいにより、暗証番号の入力が困難な場合は、その旨をご利用の店舗へお申し出ください。
なお、暗証番号はご本人のみで管理いただき、ご家族を含む第三者にはお伝えにならないようお願いいたします。
また、第三者による不正利用防止のため、お申し出の際に本人確認をお願いする場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
暗証番号がご不明な場合
暗証番号の照会は、インターネットサービス「Vpass」またはお電話で受付後、約1週間でご自宅のご住所へ「暗証番号通知書」を転送不要の普通郵便で転送いたします。
■インターネットサービス「Vpass」からのお手続き
※ご利用にはVpassログインが必要です。
■お電話からのお手続き
お手元にカードをご準備いただき、以下の手順でお手続きしてください。
- 0120-911-911に電話をかける。
- 音声案内に従い、サービスコード「41」を入力
- 音声案内に従い、暗証番号照会「2」を入力
- ご照会対象を選択
（クレジットカードの暗証番号のご照会は「1」を入力） - 会員番号（クレジットカード番号16桁）を入力
- 生年月日（4桁）を入力
（3月28日生まれの場合は「0328」） - お届けの自宅電話番号を入力
- お手続き完了
※暗証番号はお客様の大切な情報となりますので、インターネットサービス「Vpass」画面上でのお知らせやお電話でのご回答は出来かねます。あらかじめご了承ください。
