フィッシング詐欺に対する「お願い事項」並びに「補償対象外事例」について

2026年02月18日

近頃、クレジットカード番号等の個人情報を不正に取得しようとするフィッシング詐欺が多発しています。実在する企業名を装って、「キャンペーン当選通知」「ポイント失効」「情報更新」などと偽り、クレジットカード番号等の入力を促す不審なメールが、弊社会員さまを含む不特定の方に送信される事象も発生しております。
被害拡大防止のため、クレジットカード番号等の入力を促すメールやSMSを受信された際は、記載されているURLを安易にクリックせず、以下の点をご確認ください。

■ 必ずご確認いただきたいポイント

「公式からの通知かどうか」および「不自然な点がないか」をご確認ください。
「差出人名」ではなく、差出人メールアドレスのドメインやSMSの発信番号をご確認ください。
ご自身に商品購入やサービス契約の心当たりがない場合は、画面上で 「認証コード」 を入力しないようご注意ください。

■ リアルタイムフィッシングの手口

■ クレジットカード番号等の個人情報を入力してしまった場合

クレジットカード情報等を入力してしまった場合は、至急弊社までご連絡ください。
早急な対応により、被害の拡大を防ぐことができます。
なお、第三者による不正利用被害については会員保障制度にて被害補償いたしますが、被害内容によっては補償できないケースもございますので下記について十分ご注意ください。

■ お客様の過失・重要な過失について

不正利用被害の補償については、被害内容・事実関係等を十分確認の上で個別に判断致しますが、ご自身の意思で「クレジットカード情報」や「認証コード」をご入力された場合は、補償対象外となりうるケースがございますのでご留意ください。

≪補償対象外となりうる事例≫

弊社が複数回にわたり注意喚起をしていたにも関わらず注意喚起された手口により再び騙され、クレジットカード番号・認証コード等を入力された場合
警察等になりすました者に対し、安易かつ正当な理由もなく、クレジットカード番号等を他人に教えてしまった場合
弊社からの利用覚えのない利用確認通知または認証コードが届いていたことを認識したうえで、弊社への連絡を怠った場合
弊社がVpassアカウントのログインIDおよびパスワード変更を依頼したにも関わらず、変更を怠った場合