Interview インタビュー

クレジットカードの申込受付や入会審査を担当しています。お客さまによってクレジットカードの申込書に記入された文字のクセや書き方が千差万別なので、分かりにくい場合は修正や補記をした後、審査を行います。私たちが補記した内容がクレジットカードにそのまま反映されるため、ミスが許されない仕事ですが、入社当時は私の思い込みから間違った補記をしてしまい落ち込んだことも。そういったことがあっても仕事を続けてこられたのは1対1で指導してくれる実務指導者、メンタル面をしっかりとサポートしてくれるOJT担当者のおかげです。当社には無理なくスキルを習得できる環境が整っています。

ひと通りの業務を覚え、正確性とスピードも向上した頃、多少のトラブルにも動じない自信を持てたのと同時に、なかなかモチベーションが上がらない時期がありました。すぐ先輩に相談をすると、「お客さまの立場になって、あなたができることを考えてみよう」とのアドバイスが。時間管理を徹底し、事務作業の進め方を工夫した結果、申込受付からカード発行までの期間を短縮することができました。「同じ業務でも、人の役に立ちたいという思いで行動する。」それだけで仕事が単調な作業にならず、視野が広がるのと同時に改めてやりがいを実感できるようになりました。

風通しのいい環境が自慢の当社ですが、それは決して馴れ合いではなく、個々の特性を尊重する関係です。安心して何でも相談できる環境ながら、必要以上に干渉されることのない職場はとても快適です。